Nichts inspiriert mehr als erfolgreiche Vorbilder.

Seminar 1:


Kulturwandel auf Japanisch – Von unsichtbar zum Service-Star
Exzellenz im Shinkansen-Reinigungsprozess: das '7-Minuten-Wunder'
Mit Teruo Yabe (ehemals TESSEI)

Das '7-Minuten-Wunder' ist in Japan die bewundernde Bezeichnung für den Reinigungsprozess der Shinkansen-Fahrgastwagen an der Endhaltestelle Tokyo Station. Diese werden innerhalb von 6 bis 7 Minuten gereinigt, bevor die Züge wieder losfahren. Hinter dem hocheffizienten Ablauf steht ein Change-Prozess, initiiert durch Teruo Yabe, ehemaliger Vorstand von TESSEI. Er hat in seiner Amtszeit die Firma reformiert und eine unternehmenskulturelle Revolution bewirkt. Rückblickend sagt er, die größte Hürde sei die Einstellung der Mitarbeiter gewesen. Der Durchbruch kam, als es gelang, die Auffassung, die die Mitarbeiter von der eigenen Arbeit hatten, zu verändern. Damit wurden eine konstruktive Zusammenarbeit und hocheffiziente Abläufe möglich.

Gesamtbewertung
4.5
(22 Bewertungen) 50 Teilnehmer

Ein wirklich sehr interessantes Format und eine höchst inspirierende Story! Man spürt aus den Ausführungen, wie unglaublich aufwändig die (erfolgreiche) Umsetzung gewesen sein muss. So etwas konsequent über Jahre nachzuhalten – Respekt!

Das sagen unsere Teilnehmer:

Steffen Eckardt
Leiter Revision IT-Anwendungen und IT-Sicherheitsgesetz, Deutsche Bahn AG, Teilnehmer des Webinars im Oktober 2021
Besten Dank für Organisation, Koordination, Übersetzung und vor allem an Herrn Yabe: sehr inspirierende und wertvolle Informationen. Bitte gerne mehr davon!

Das sagen unsere Teilnehmer:

Johannes Kittel
Projektleiter Betriebliche Exzellenz, DB Fernverkehr AG, Teilnehmer des Webinars im November 2021

In Japan genießt die Firma Kult-Status: Arnold Schwarzenegger hat sie als Gouverneur Kaliforniens 2010 schon besucht; es gibt sowohl ein Comic (Manga) als auch ein Musical (!) über sie. Spätestens seit einer Fallstudie der Harvard Business School in 2015 ist die TESSEI-Reform in Managementkreisen berühmt. Tatsächlich lässt sich am Beispiel TESSEI viel lernen über Change Management und Führung.

Zum Hereinschnuppern: 2,5 Minuten aus dem Vortragsvideo

Ein kurzer Ausschnitt: Teruo Yabe zu Kaizen

Ein kurzer Vorgeschmack auf die Frage-und-Antwort-Runde